Въпроси и отговори

Как мога да поръчам?

Добавете в кошницата желания от Вас артикул и следвайте стъпките.Ако срещнете затруднения, пишете ни на имейл (office@Citymol.net) или позвънете на телефон: 0898 930 180

·         Как да разбера, че съм извършил поръчка успешно?

Ще получите потвърдителен имейл с номер на поръчката.

·         Как да разбера, че поръчката ми е изпратена?

Ще получите обаждане по телефона от наш служител, за потвърждени и доуточнение на доставката, ако е необходима такава.

·         Каква е цената за доставка?

Цената за доставка е сбор от няколко фактора - до къде ще се достави поръчката (офис на куриер или до Ваш адрес), тегло на артикулите и сумата на наложния платеж. Обикновенно сумата е между 4,00 и 7,00 лв.

·         Как мога да получа поръчката си?

Доставката се извършва с куриерска фирма „Еконт Експрес“ или "SPEEDY".

·         Мога ли да получа поръчката си с друга куриерска фирма?

Изпратете запитване за предпочитания от Вас куриер.

·         Мога ли да отворя пратката преди да платя на куриера?

Куриерскитр фирми „Еконт Експрес“  и "SPEEDY са единствените куриерски фирми в България, които предлагат тази опция.

·         Какъв е срокът за доставка?

В рамките на 1-5 работни дни в зависимост от населеното място.

·         Може ли друг човек да получи пратката?

Да, може.

·         Може ли да определя фиксиран час за доставка?

Да, може, но това оскъпява допълнително доставката.

·         Кога през деня ще бъде извършена доставката?

В рамките на работния ден.

·         Може ли да получа поръчката си в офис на „Еконт Експрес“ или "SPEEDY"?

Да, може.

·         Може ли да получа продукта експресно в деня на поръчката?

Към момента това не е възможно.

·         Извършвате ли доставка в цяла България?

Да, извършваме доставка в цяла България.

·         Какъв е начинът на плащане?

Наложен платеж в момента на получаване на стоката на куриер.

·         Мога ли да платя с карта или по банков път?

На този етап предлагаме само заплащане по банков път.

·         Какъв е срокът за връщане и подмяна?

Продуктът може да се върне в  срок от четиринадесет дни в оригинален вид ,неотваряна опаковка и без следи от употреба.

·         За чия сметка е куриерската услуга по връщане или замяна?

За сметка на купувача.

·         Получих грешен или дефектен продукт. Какво да направя?

Свържете се с нас по имейл (office@Citymol.net) или телефон. Продуктът се връща с куриерска фирма до адреса от който е изпратена.

Продуктът ще Ви бъде изпратен за наша сметка.

·         Ще бъдат ли зарeдени отново изчерпани стоки?

Някои от стоките могат да бъдат заредени отново.

·         Къде мога да видя и да тествам предлаганите продукти?

CityMol е интернет базиран магазин и не разполага с физически магазин.

·         Какво да направя, ако се окаже, че съм поръчал грешен продукт?

Ще заменим продукта или ще възстановим стойността му без транспортните разходи.