Въпроси и отговори
Как мога да поръчам?
Добавете в кошницата желания от Вас артикул и следвайте стъпките.Ако срещнете затруднения, пишете ни на имейл (office@Citymol.net) или позвънете на телефон: 0898 930 180
· Как да разбера, че съм извършил поръчка успешно?
Ще получите потвърдителен имейл с номер на поръчката.
· Как да разбера, че поръчката ми е изпратена?
Ще получите обаждане по телефона от наш служител, за потвърждени и доуточнение на доставката, ако е необходима такава.
· Каква е цената за доставка?
Цената за доставка е сбор от няколко фактора - до къде ще се достави поръчката (офис на куриер или до Ваш адрес), тегло на артикулите и сумата на наложния платеж. Обикновенно сумата е между 4,00 и 7,00 лв.
· Как мога да получа поръчката си?
Доставката се извършва с куриерска фирма „Еконт Експрес“ или "SPEEDY".
· Мога ли да получа поръчката си с друга куриерска фирма?
Изпратете запитване за предпочитания от Вас куриер.
· Мога ли да отворя пратката преди да платя на куриера?
Куриерскитр фирми „Еконт Експрес“ и "SPEEDY са единствените куриерски фирми в България, които предлагат тази опция.
· Какъв е срокът за доставка?
В рамките на 1-5 работни дни в зависимост от населеното място.
· Може ли друг човек да получи пратката?
Да, може.
· Може ли да определя фиксиран час за доставка?
Да, може, но това оскъпява допълнително доставката.
· Кога през деня ще бъде извършена доставката?
В рамките на работния ден.
· Може ли да получа поръчката си в офис на „Еконт Експрес“ или "SPEEDY"?
Да, може.
· Може ли да получа продукта експресно в деня на поръчката?
Към момента това не е възможно.
· Извършвате ли доставка в цяла България?
Да, извършваме доставка в цяла България.
· Какъв е начинът на плащане?
Наложен платеж в момента на получаване на стоката на куриер.
· Мога ли да платя с карта или по банков път?
На този етап предлагаме само заплащане по банков път.
· Какъв е срокът за връщане и подмяна?
Продуктът може да се върне в срок от четиринадесет дни в оригинален вид ,неотваряна опаковка и без следи от употреба.
· За чия сметка е куриерската услуга по връщане или замяна?
За сметка на купувача.
· Получих грешен или дефектен продукт. Какво да направя?
Свържете се с нас по имейл (office@Citymol.net) или телефон. Продуктът се връща с куриерска фирма до адреса от който е изпратена.
Продуктът ще Ви бъде изпратен за наша сметка.
· Ще бъдат ли зарeдени отново изчерпани стоки?
Някои от стоките могат да бъдат заредени отново.
· Къде мога да видя и да тествам предлаганите продукти?
CityMol е интернет базиран магазин и не разполага с физически магазин.
· Какво да направя, ако се окаже, че съм поръчал грешен продукт?
Ще заменим продукта или ще възстановим стойността му без транспортните разходи.